Hampir semua produk kami ready stock ya Kak, namun untuk pembelian jumlah (quantity) besar, mohon kirimkan detail produk yang Kakak mau ke admin agar kami bantu cek fisiknya terlebih dahulu ✨

Ketentuan Pengiriman & Proses:

• 📦 Produk Ready Stock: Dikirim di hari yang sama jika orderan masuk sebelum pukul 16.00 WITA.
• 🛠️ Custom / Print / Jumlah Besar: Estimasi pengerjaan sekitar 2–3 hari tergantung antrean produksi (bisa selesai lebih cepat) ✨🤍

Saat ini kami melayani jasa printing, namun terbatas hingga ukuran A5 saja ya Kak, karena fokus utama kami adalah produksi handmade paper.

Solusi untuk cetak di ukuran Lebih Besar:

• 🏢 Percetakan Lain: Untuk ukuran yang lebih besar dari A5, kami sarankan proses cetak dilakukan di percetakan luar.
• 🖨️ Cetak Sendiri: Karena kertas handmade kami bersifat printable, Kakak juga tetap bisa mencetaknya sendiri menggunakan printer rumahan biasa ✨

Untuk minimum pembelian di toko kami adalah 15 pcs ya Kak 🌿

Ketentuan Mix Order:

• 📄 Boleh campur (mix) antara produk kertas dan amplop.
• 🎨 Bebas pilih kombinasi warna dan ukuran sesuai kebutuhan Kakak ✨

Untuk pembelian dalam jumlah banyak atau bulk order, tentu ada penawaran khusus (special price) ya Kak ✨

Cara Mengajukan Bulk Order:

• 📝 Silakan kirimkan detail produk dan jumlah (quantity) yang Kakak butuhkan via chat.
• 🤝 Admin kami akan langsung membantu cek ketersediaan stok dan memberikan penawaran harga serta opsi pengiriman terbaik untuk Kakak 🤍

💡 Info Hemat: Harga yang tertera di website kami saat ini sudah diset jauh lebih murah dan hemat dibanding harga di marketplace kami, lho! 😉

Semua produk Askara Bumi dikirim langsung dari workshop kami di Bali 🌿

Ketentuan Kunjungan & Pembelian:

• 🔒 Workshop: Saat ini workshop kami tidak dibuka untuk umum ya Kak.
• 📲 Sistem Pembelian: Kami hanya fokus melayani pembelian secara online saja 😊 ✨

Di Askara Bumi, kami selalu menjaga kualitas produk handmade kami dan memastikan pesanan dikemas dengan aman. Namun, jika pesanan yang Kakak terima mengalami kendala berupa salah produk, kekurangan jumlah, atau terdapat kerusakan/cacat, Kakak bisa mengajukan komplain dengan ketentuan sebagai berikut:

Syarat & Ketentuan Pengajuan Komplain:

• 📹 Wajib Bukti Visual: Mohon sertakan video unboxing yang jelas (tanpa terpotong/diedit) atau foto kondisi produk saat pertama kali diterima sebagai bukti utama.
• ⏳ Batas Waktu: Silakan hubungi kami atau ajukan pengembalian maksimal 2x24 jam setelah status pesanan dinyatakan diterima oleh kurir.
• 🤝 Solusi Terbaik: Kami akan segera memeriksa kendala tersebut dan mencarikan solusi terbaik secepat mungkin, baik berupa pengiriman ulang produk yang kurang/salah maupun pengembalian dana (refund) 🤍

Cara Mengajukan Komplain:
Hubungi tim Customer Service kami melalui fitur Chat Website atau WhatsApp dengan mengirimkan format: Nomor Order + Video Unboxing + Detail Kendala.

Kami akan dengan senang hati membantu Kakak dengan sepenuh hati 🌿

Karena semua produk Askara Bumi diproduksi secara handmade, setiap batch pembuatan kertas dapat memiliki karakteristik unik tersendiri 🌿

Beberapa hal yang memengaruhi tampilan produk:

• 🍃 Serat & Tekstur Alami: Proses buatan tangan membuat setiap lembar kertas bisa memiliki sedikit variasi tekstur, ketebalan, atau sebaran serat alami yang menjadikannya eksklusif.
• 🎨 Batch Pewarnaan: Ada kemungkinan sedikit pergeseran warna (tone) antar-batch produksi.
• 📸 Faktor Layar & Cahaya: Perbedaan pencahayaan saat pengambilan foto produk serta pengaturan tampilan layar (device) yang Kakak gunakan juga dapat memengaruhi warna asli yang terlihat 😊

Kami selalu berusaha menampilkan foto produk sedekat mungkin dengan aslinya, namun keunikan-keunikan kecil inilah yang justru menjadi daya tarik dan nilai seni dari sebuah karya handmade. ✨

Untuk produk seed paper (kertas benih), kami umumnya menggunakan benih tanaman bayam (spinach) ya Kak 🌱✨ Namun, jenis benih ini terkadang bisa bervariasi menggunakan jenis tanaman lain tergantung pada ketersediaan stok dan batch produksi kami.

Cara Menanam Seed Paper dengan Mudah:

1. ✂️ Sobek Kertas: Sobek seed paper menjadi potongan kecil-kecil.
2. 💧 Rendam Air: Rendam potongan kertas tersebut sebentar saja di dalam air.
3. 🌱 Pindahkan ke Tanah: Letakkan potongan kertas di atas tanah yang lembap, lalu tutup tipis-tipis kembali dengan tanah di atasnya.
4. ☀️ Perawatan Rutin: Siram secukupnya setiap hari agar tetap lembap dan pastikan pot diletakkan di area yang mendapatkan sinar matahari yang cukup 🌿😊

Ketebalan kertas handmade kami berkisar antara 120–150 gsm ya Kak 🌿✨

Karakteristik Produk:
Karena semua lembaran kertas diproduksi secara handmade (proses cetak tangan tradisional), setiap lembar kertas memiliki keunikan tersendiri dan bisa memiliki sedikit perbedaan tekstur maupun ketebalan antara satu dengan yang lainnya 😊

Variasi minor inilah yang memberikan sentuhan artistik, organik, dan karakter khas yang tidak akan ditemukan pada kertas buatan mesin pabrik. 🤍

Tentu saja bisa, Kak! Kami menerima pemesanan custom ukuran (size) sesuai dengan kebutuhan Kakak 🌿✨

Cara Melakukan Pemesanan Custom Size:

• 📐 Kirim Detail: Silakan infokan dimensi ukuran yang Kakak inginkan serta jumlah (quantity) pesanan yang dibutuhkan ke admin via chat.
• 🛠️ Proses Cek: Admin kami akan membantu mengecek kelayakan produksi terlebih dahulu dengan tim kreator kami.
• 💰 Penawaran: Setelah dikonfirmasi, kami akan segera mengirimkan rincian estimasi harga beserta waktu pengerjaannya untuk Kakak 😊